תקנון ותנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש
מבוא
- ברוכים הבאים לאתר siajewelry.co.il אשר בבעלותה של חברת תכשיטי סיה בע"מ.
- תקף מיום 1.1.23
- השימוש באתר siajewelry.co.il (להלן: "האתר" או "השירות") הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים אשר כשירים משפטית או לתאגידים.
- השימוש באתר זה שהינו אתר מסחר אלקטרוני, מוצע לכם כשהוא מותנה בקבלת התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתקנון זה כלשונם. לפיכך, השימוש באתר זה ייחשב כהסכמה מצדכם לכל התנאים, ההודעות וההתניות המופיעים בתקנון זה ולפיכך תנאי השימוש המפורטים להלן יהוו את ההסכם אשר יהיה בתוקף בעת שהנכם עושים שימוש באתר זה. הנכם רשאים לעשות שימוש באתר זה רק במידה והסכמתם לכל התנאים, ההתניות וההודעות המופיעות בו מתוך כוונה שהם יחייבו אתכם לכל דבר ועניין.
- הנכם מתבקשים לקרוא הסכם זה בקפידה טרם השימוש באתר אינטרנט זה. במידה ואינכם מסכימים ו/או מעוניינים שהסכם זה יחייב אתכם, הנכם מתבקשים לעזוב את האתר.
- השימוש באתר זה מותר אך ורק לאנשים ו/או גופים המסוגלים ביצירת התחייבויות משפטיות. אי לכך, במידה ואינכם עומדים בתנאי בסיסי זה (כגון, במידה והנכם קטינים), אינכם רשאים לעשות שימוש באתר ואתם מתבקשים לצאת ממנו.
- אתר תכשיטי סיה בע"מ הינו חנות תכשיטים אינטרנטית המאפשר רכישה ישירה מהבורסה ליהלומים הישראלית באמצעות אתר מקוון.
- באתרינו ניתן לרכוש תכשיטי יהלומים וזהב הן המיובאים מחו"ל והן המיוצרים בארץ באמצעות מכירה מאובטחת באתר.
- התקנון משתמש בלשון זכר אולם הכוונה גם לנקבה.
- הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, רכישה באתר, הצטרפות למועדון לקוחות/חברות ויחולו בכל שימוש באתר זה.
- הוראות תקנון זה יהוו את הבסיס המשפטי בין הלקוח לבין תכשיטי סיה בע"מ. לכן, הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה בעיון ובמלואו.
- כל רכישה ו/או הזמנה הנעשית דרך האתר על ידי הלקוח מהווה אישור כי הלקוח קרא את התקנון והינו מסכים לכל תנאיו של התקנון. לא תהיה לו ו/או למישהו מטעמו כל דרישה ו/או תביעה כנגד חברת תכשיטי סיה בע"מ ו/או מי מטעמו בכל הקשור לתנאים וההוראות של תקנון זה. אם אינך מסכים לתקנון זה הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר זה.
- תכשיטי סיה בע"מ רשאית לשנות את התקנון מדי פעם לפעם ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי צורך לתת הודעה מוקדמת.
- תנאי השימוש באתר יחולו על כל שימוש בו באמצעות מחשב נייח, מחשב נייד, טלפון סלולרי, מחשבי כף יד, טאבלטים וכו'.
רכישת תכשיטים באתר
- באתר תכשיטי סיה בע"מ רשאי לבצע רכישה כל אדם מעל גיל 18 שברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות ו/או חשבון פעיל על שמו באחד מהבנקים.
- כל המחירים באתר הם מחירים בשקלים וכוללים מע"מ על פי הדין.
- לרכישת תכשיטים באמצעות האתר יש לבחור את המוצר הרצוי להזמנה ולמלא פרטים כגון: שם, שם משפחה, כתובת למשלוח ההזמנה, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי וכתובת דואר אלקטרוני.
- מילוי כל פרטי הלקוח המבוקשים על ידי תכשיטי סיה בע"מ לרכישת תכשיטים וקבלת מספר הזמנה מהאתר יהוו אישור סופי ומוחלט הן לאתר תכשיטי סיה בע"מ והן ללקוח על הזמנת התכשיטים, וישלחו ללקוח למייל אותו נתן במעמד ההזמנה.
- מסירת פרטים כוזבים ו/ או לא נכונים הינה עבירה פלילית.
- על אחריותו הבלעדית של הלקוח לדאוג למלא את כל הפרטים בצורה נכונה ומדויקת.
- אישור סופי של ההזמנה ישלח ללקוח רק אחרי בדיקת כרטיס האשראי שנרשם בטופס ההזמנה ואישור חברת האשראי ומותנה בהימצאות המוצר במלאי.
- במידה וחברת האשראי לא אישרה את העסקה, רשאית חברת תכשיטי סיה בע"מ לבטל את הזמנה ולהודיע על כך ללקוח באמצעות מסרון למספר הנייד ו/או האי מייל אותו העביר הלקוח במעמד ההזמנה.
- מועד משלוח התכשיטים יקבע מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
אספקת התכשיטים
- תכשיטי סיה בע"מ תספק את התכשיטים רק לאחר מתן אישור עסקה מחברת האשראי. עלות המשלוח ללקוח יהיה על חשבון חברת סיה בע"מ.
- אספקת התכשיטים תבוצע על ידי חברת שליחויות, ויום המסירה יתואם מראש, על ידי חברת השליחויות עם הלקוח.
- מכיוון שחלק מהתכשיטים מיובאים מחו"ל תכשיטי סיה בע"מ מתחייבת להעביר את ההזמנה לחברת השליחויות עד 14 ימי עסקים מיום קבלת אישור העסקה כמפורט לעיל.
- חברת השליחויות תספקת את התכשיטים עד 3 ימי עסקים.
- במידה ומסירת התכשיטים אמור להתבצע בערים ויישובים אליהם חברת השליחות לא מגיעה, נציג מטעם שירות הלקוחות שלנו יצור קשר עם הלקוח על מנת למצוא דרך חלופית לשליחת התכשיטים.
- על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות אם לא קיבל את התכשיטים שהזמין במועד הכתוב באתר. במידה והלקוח לא ירצה לחכות לתכשיטים מעבר לתקופת האספקה הרשומה בתקנון האתר, תכשיטי סיה בע"מ תחזיר ללקוח את הכסף אותו שילם עבור ההזמנה לאחר בדיקה ואישור תקינות התלונה על ידי חברת השליחויות.
- תכשיטי סיה בע"מ אינה אחראית על כל עיכוב במשלוח מסיבות שאינן
בשליטתה כמו כוח עליון, שביתות, מזג אויר קשה, מלחמה, מגפות, תקלות טכניות אחרות וכו'.
מדיניות החזרת תכשיטים
- במידה ואינך מעוניינת בתכשיטים שהזמנת מכל סיבה שהיא, וברצונך להחזירו אלינו, עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך מספר הטלפון: 054-2989595 לתיאום שליחות לאיסוף או להשאיר פרטים לחזרה דרך המייל באתר על מנת שנציג מטעמנו יחזור אליך ויתאם את איסוף התכשיטים ממך אלינו בחזרה.
- איסוף התכשיטים יתבצע על ידי חברת השליחויות שלנו אשר תתאם טלפונית את מועד האיסוף מול הלקוח.
- ללקוח יש את האפשרות להחזיר את התכשיט באופן עצמאי אלינו לכתובת זיסמן שלום 3, רמת גן ובתיאום מראש בלבד.
- במקרה של החזרת תכשיטים וביטול העסקה, יינתן ללקוח זיכוי כספי של סכום העסקה בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, ובניכוי עלות המשלוח חזרה אלינו בסכום של 55 ₪.
- הזיכוי יועבר באמצעות כרטיס האשראי המעודכן בהזמנה באותם תנאי תשלום שבו הוא חויב ועד 14 ימי עסקים.
- הזיכוי הכספי יועבר ללקוח רק לאחר קבלת התכשיטים בחזרה אלינו ובדיקת תקינותם.
- התכשיטים חייבים לחזור אלינו ללא שימוש ו/או נזק ו/או פגם ועם התווית המקורית של תכשיטי סיה כמו שנתקבל אצל הלקוח בשלמותו ושהתווית מחוברת לתכשיטים בסגירתה המקורית. באריזתו המקורית תוך 14 יום מיום קבלתו.
- תכשיטי סיה בע"מ הינה המחליטה הבלעדית לקביעת מצב תקינותו של התכשיט המוחזר ושומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר זיכוי כספי בשום צורה שהיא
באם תנאי ההחזרה לא התקיימו כמפורט לעיל.
- לאחר בדיקת התכשיט ואישור תקינותו, הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי שבאמצעותו שולם עבור התכשיטים בעת ההזמנה עד 14 ימי עסקים.
- החזר כספי יבוצע רק בכפוף להצגת חשבונית מקור/פתק החלפה/שובר מתנה.
- במקרה של החזרת תכשיט ו/או החלפתו לתכשיט חדש הלקוח יחויב רק בדמי המשלוח חזרה אלינו בסכום של 55 ₪. התכשיט החדש ישלח ללקוח ללא עלות נוספת.
- באפשרות הלקוח להחליף את אותו תכשיט לא יותר מפעמיים למעט מצב שבו התכשיט פגום ולא ניתן לשימוש.
- לפי חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 תכשיט אשר הוכן בהזמנה אישית עבור לקוח כמו חריטה על תכשיט, גודל ומידה בהתאמה אישית של טבעת ו/או כל תכשיט שנעשה לפי הזמנה אישית, לא תהיה זכאות לתנאי החלפה וביטול כמפורט לעיל.
שימוש באתר
- התמונות באתר הן להמחשה בלבד. תכשיטי סיה בע"מ עושה הכל על מנת להציג ללקוח את התכשיט בצורה מדויקת, עד כמה שאפשר לתכשיט הפיזי, אולם ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לתכשיט הפיזי הנמכר בפועל.
- באם נפלה טעות קולמוס בתיאור התכשיט ו/או בפרטיו, הדבר לא יחייב את אתר חברת תכשיטי סיה בע"מ.
- תכשיטי סיה בע"מ לא תפצה בערך העולה על ערך התכשיט אשר הוזמן באתר.
- תכשיטי סיה בע"מ רשאית מדי פעם לפעם לעדכן את המחירים בהתאם לשיקול דעתה ובהתאם למחירי היהלומים, הזהב והדולר הנסחרים בבורסה העולמית.
- תכשיטי סיה בע"מ רשאית לערוך מבצעים, הנחות וכל מיני הטבות לחברי המועדון. וכן, רשאית להפסיק מבצעים אלה בכפוף לדעתה וללא כל הודעה מוקדמת מצידה.
- תכשיטי סיה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשלוח ללקוח מייל, לכתובת האלקטרונית שהוזנה על ידו במעמד ההזמנה, על סל קניות שנטש באמצע הזמנה מסיבה כל שהיא.
איסור על שימוש בלתי חוקי או אסור
- כתנאי לשימוש באתר זה חלה על כל המשתמשים החובה כלפי תכשיטי סיה בע"מ שלא לעשות שימוש באתר זה לשום מטרה בלתי חוקית, ולשום מטרה אסורה על פי התנאים, התניות וההודעות הכלולות בתקנון זה. לפיכך, חל איסור להשתמש באתר זה בכל דרך אשר עשויה להזיק, לנטרל, לגרום לעומס יתר או לשנות את האתר, להתערב בתכניו או בהנאה או בשימוש של כל גורם אחר באתר. חל איסור על קבלת גישה בלתי מורשית לאתר, לחשבונות, מערכות מחשב או לרשתות אחרות הקשורות לאתר, באמצעות "HACKING" , סיסמאות או בכל דרך אחרת.
- באופן מפורש חל איסור על איסוף מכל סוג של התמונות והפרטים המוזנים באתר על מנת לעשות בהם שימוש מסחרי או אחר. כמו-כן, חל איסור לעשות שימוש באתר זה כקישור לאתרים ו/או באתרים אחרים ותכשיטי סיה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה על מנת להביא להפסקה מיידית של פעילות אסורה, כאמור לעיל.
זכויות קניין רוחני
- מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני הקשורות באתר, ובכלל זה תוכנו של האתר, שמו, עיצובו, סימני המסחר וסימני השירות המופיעים בו, עיצובי התכשיטים, התמונות וכל זכויות היוצרים, המדגמים והפטנטים המופיעים בו, הינם של תכשיטי סיה בע"מ בלבד והם מוגנים על פי דין.
- אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מן הנ"ל בלא קבלת הסכמתה של תכשיטי סיה בע"מ, בכתב ומראש. סימני המסחר באתר הינם קניינה של תכשיטי סיה בע"מ בלבד – או, במידה שפורסמו מטעמם של מפרסמים, קניינם של מפרסמים אלה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמתם, בכתב ומראש.
סיום ההסכם
- תכשיטי סיה בע"מ שומרת על זכותה הבלעדית לסרב להעניק גישה לאתר זה, או לכל חלק ממנו, לכל משתמש, ובכלל זה לכם, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. כמו-כן תכשיטי סיה בע"מ תהיה רשאית להפסיק את ההתקשרות עמכם, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת. עם סיום ההתקשרות ו/או ביטולה, הנכם נדרשים לחדול מיד מעשיית שימוש באתר זה. בנוסף, תכשיטי סיה בע"מ, תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לחדול מאספקת שירותים לאתר זה ו/או לחדול מהפעלת אתר זה, כולו או חלקו.
פרטיות באתר
- הנכם מתבקשים לקרוא בקפידה את מדיניותה של חברת תכשיטי סיה בע"מ בכל הקשור למדיניות איסוף הנתונים והשימוש בפרטיכם האישיים כפי שיתקבלו באתר זה.
אי עמידה בלוחות זמנים
- במידה והזמנתכם לא התקבלה בתוך המועדים המפורטים לעיל, הנכם מתבקשים ליצור קשר עם מחלקת האינטרנט שלנו, בטלפון: 054-2989595 או בדוא"ל: siajewelers@gmail.com. עם קבלת הזמנתכם, הנכם מתבקשים לבדוק, בקפידה, את תוכן החבילה. אם ישנן אילו שהם הבדלים בין הזמנתכם לבין הפריט שקיבלתם, הנכם נדרשים לפעול בהתאם לאמור בפרק "מדיניות החזרת תכשיטים".
סודיות המידע
- תכשיטי סיה בע"מ עושה כמיטב יכולתה כדי להגן על שלמות המידע המתקבל באתר זה ושמירתו בסודיות. איסוף המידע ושמירתו נעשים בסביבה מאובטחת (להוסיף פרטים, תוכנת אבטחה, פרוטוקולים וכו') ומשרתים את המטרה היחידה של זיהוי הלקוח בעת ביצוע הרכישה או במהלך ביקור באתר.
- תכשיטי סיה בע"מ עושה שימוש במספר כרטיס האשראי שלך רק במהלך ביצוע רכישתך הנוכחית. מיד בסיום כל עסקה ולאחר קבלת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה, יושמדו פרטי כרטיס האשראי שלך באופן אוטומטי.
רישום וביטול הרישום
- חלק מן השירותים באתר מצריכים הרשמה. במסגרת ההרשמה תידרש למסור מידע אישי, כדוגמת שמך וכתובת דוא"ל שלך. פרטים אלו נמסרים לחברת תכשיטי סיה בע"מ מרצונך החופשי ובהסכמתך. כמו-כן, תישאל האם הנך מתיר לחברת תכשיטי סיה בע"מ ליצור עמך קשר באמצעות דואר אלקטרוני בכל הנוגע לחדשות, פרסומים, השקת קולקציות חדשות ואירועים נוספים. חברת תכשיטי סיה בע"מ תעשה שימוש במידע זה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
- המידע שתמסור יישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשל"א – 1981, במאגר מידע רשום של חברת תכשיטי סיה בע"מ.
- לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שרות משלוח ההודעות SMS ו/או דואר אלקטרוני, יודיע בהקדם על כך למשרדי הנהלת החברה בהודעה בכתב לכתובת: רחוב זיסמן שלום 3, רמת-גן ו/או באמצעות שליחת הודעה לכתובת דוא"ל:
אין אחריות על האתר
- אתר זה, ובכלל זה תוכנו והמידע המופיע בו, כל קישור לאתר אחר המופיע בו, ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS), בלא כל התחייבות מצד תכשיטי סיה בע"מ. אי לכך, אין באמור באתר ו/או בתקנון זה משום מצג מצד תכשיטי סיה בע"מ בדבר האמינות, ההתאמה, העיתוי המתאים ומידת הדיוק של המידע, התוכנה, הפריטים, הקשרים והגרפיקה הנלווית לאתר זה למטרה כלשהי. לפיכך, לא תהיה לכם כל טענה, דרישה, תביעה כלפי תכשיטי סיה בע"מ בגין תכונות הקשרי, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיכם ודרישותיכם.
- תכשיטי סיה בע"מ אינה מתחייבת לכך ש: (א) הקשר באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ו/או בלי הפסקות; (ב) שהפעילות באתר תתקיים בבטחה וללא טעויות; (ג) שהאתר יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי חברת תכשיטי סיה בע"מ, נזקים, קלקולים, תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי תקשורת לאתר – אצל תכשיטי סיה בע"מ או מי מספקיה; (ד) שהמידע המסופק ימלא אחר כל דרישה או ציפייה; (ה) שכל בקשה תיענה במועד שיצוין על ידך; (ו) שאתר זה יעמוד בדרישות, ציפיות, או תקוות של מאן דהוא; (ז) שתוצאות השימוש באתר זה יהיו אמינות ומדויקות; (ח) שכל טעות במידע המופיע באתר זה תתוקן.
- לשימת לבכם, הסרת אחריות זו נוגעת אך ורק לשימוש באתר ולשימוש שתעשו בו, והיא אינה חלה על האחריות של חברת תכשיטי סיה בע"מ לפריטיה, או על כל תקופת אחריות אחרת אשר ניתנה מפורשות.
שינויים
- תכשיטי סיה בע"מ שומרת על זכותה להכניס, בכל עת ואף ללא הודעה מוקדמת, שינויים בתנאים, בהתניות ובהודעות החלים על השימוש באתר אינטרנט זה. הנכם מתחייבים כי השנויים הנ"ל יחולו עליכם והם יחייבו אתכם, מיד עם הכנסתם. הננו ממליצים לכם לקרוא את הגרסה המעודכנת של תנאי השימוש באתר זה.
תנאי הסכם זה
- מוסכם בזאת במפורש כי תנאי הסכם/תקנון זה מהווים את כל המוסכם בין הצדדים בעניינים המנויים בו, במלואם וכי תכשיטי סיה בע"מ לא תחוב בכל הבטחות, פרסומים, הצהרות, מצגים, הסכמים, השפעות והתחייבויות בעל פה ו/או בכתב שאינן נכללות בהסכם זה ושנעשו, אם בכלל, לפני ובמועד חתימתו. הסכם זה אינו ניתן לתיקון ו/או שינוי אלא במסמך בכתב החתום ע"י שני הצדדים.
- הכותרות לסעיפי הסכם זה הן לצורכי נוחיות בלבד, אין הן מהוות חלק מן ההסכם ואין להתחשב בהן בעת פירוש הוראה כלשהי מהוראות הסכם זה או תוקפו.
סמכות שיפוט
- בכל מקרה של מחלוקת בעניין הזמנת תכשיט ו/או השירות הניתן באתר, על כל המשתמע מכך, מקום השיפוט הבלעדי יהיה בבתי המשפט בתל אביב בלבד.
ויתור על זכויות
- בכל מקרה שתכשיטי סיה בע"מ לא תשתמש באחת או יותר מזכויותיה בהתאם להסכם זה, לא ייחשב הדבר כויתור או השלמה מצד תכשיטי סיה בע"מ ולא יהא בכך משום מניעות נגדה.
זכויות יוצרים
- אתר זה הינו בבעלות חברת תכשיטי סיה בע"מ אשר משרדה הרשום והחנות שלה נמצאים בבניין מכבי, בורסת היהלומים, ברחוב זיסמן שלום 3, רמת-גן.
טלפון :054-2989595 אי מייל siajewelers@gmail.com
- פייסבוק ואינסטגרם: SIA – DIAMOND JEWELRY
